💸 Política de Reembolso – MONVIK

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as etapas. Caso algo não esteja certo com o seu pedido, oferecemos a possibilidade de reembolso dentro das regras abaixo.

QUANDO É POSSÍVEL SOLICITAR REEMBOLSO?

Você pode solicitar reembolso nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fábrica;

• Produto diferente do solicitado;

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA O REEMBOLSO SER APROVADO

Para que o reembolso seja aprovado:

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeitas condições;

• A solicitação deve ser realizada dentro do prazo estabelecido;

• O item passará por análise do nosso setor de Qualidade;

• Produtos que apresentarem sinais de mau uso não serão elegíveis para reembolso.

COMO FUNCIONA

• Solicite o reembolso pelo e-mail: 📧 monvikcontatosac26@gmail.com;

• Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para devolução;

• O cliente terá até 7 dias corridos para realizar o envio do produto pelos Correios;

• O reembolso será processado após o recebimento e a conferência do item devolvido.

IMPORTANTE

• O reembolso será realizado exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;

• O prazo para o estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição bancária;

• Não realizamos reembolsos para contas bancárias de terceiros.

EXCLUSÕES

Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

• Produtos danificados por mau uso, acidentes ou modificações realizadas pelo cliente;

• Solicitações decorrentes de uso abusivo da política de reembolso, comportamento fraudulento ou tentativas de obtenção de vantagem indevida.

A MONVIK reserva-se o direito de cancelar ou negar solicitações de reembolso quando forem identificados indícios de fraude, má-fé ou utilização indevida desta política.